如何写一份合格的活动总结报告
[2020-05-18]

目前很多工作都有活动运营的职位,我在之前的内容中也有提到,活动做完了,工作就结束了吗?肯定不是,我们有一个最重要的环节需要做,写一份靠谱的活动总结报告,是你活动的成果展示,也是你经验的总结。


那么,我们如何来评估效果,和如果对活动效果做撰写呢?

首先,第一,所谓的活动效果评估,绝对不仅仅是活动之后写一篇活动报告这么简单,活动总结报告的要求是言之有物,对以后的活动运营有指导作用。第二,效果评估更多的是为了从一次活动中得到经验和教训,有助于以后的活动运营效果的提升,而不是为了追求活动效果不佳的责任,或者美化活动效果得到奖励。


下面我们进入正题,如果来做一份靠谱的活动总结

活动总结的格式和内容

其实活动总结并没有一个固定的格式和样式,你可以使用word文档,或者PPT,或者excel,都可以,甚至是思维导图都可以。


活动总结的内容应该包含:活动时间,活动内容,活动效果,经验教学等四方面内容,看上去很简单不是吗,其实不然。

对于第一和第二点,很简单,你只需要按照最开始的活动策划的策划案,确认那些实现了,那些需求没有实现,以及有没有按时上线和变更需求,这些都是需要如实反馈的。对于后面两点,就比较考验功力了,要考察活动效果,首先你得了解数据的情况,同时你还的知道数据波动的原因,其中有那些是自然波动,有那些是做的调整导致的,有那些是外因所致,那些因素是不可抗拒的,知道了数据波动的原因之后,你要对导致数据波动的原因的主次关系进行分析,得出结论:什么因素对数据影响最大,那些因素几乎没有影响,那些是正面信息,那些是负面影响,如果你无法知道这些,那么你就不会在失败中得到教训。


总结的关键和核心

一份活动总结的最关键和最主要的部分,就是你对活动效果的判断和经验教训的总结。对于经验和教训,我的建议是:大胆假设,积极在现


例如:在理想状态下,一个活动启动效果一般上线一段时间后会出现一个峰值,然后回落,那么,我们可以这样考虑:第一,启动效果一般,可以能因为预热期过短或者过长,下次做活动的时候应当适度调整预热的时间。第二,如果出现锋值并非是运营人员主动促成,而是活动周期性因素导致的,那么下一次活动中,运营人员可以采取主动措施延缓峰值回落,比如采用即使开奖,大奖即时呈现给用户的方法。


当然上面是描述了下思路,实际的活动总结肯定比这种理想状态要复杂的多。如果要足够细致的对活动进行总结,我们之前提到的活动数据监控就显得尤为重要,这也关系到如果判定活动效果的好坏。我们在这里讨论两个原则:


成本测量原则

所谓成本测量原则,是指在活动设计阶段,设计一个总成本呢,人均成本以及活动目标值,活动结束时,考核成本是否在预期的成本以内。


例如:

本活动预计可以带来10000名注册用户,活动奖品总成本在100000元人民币,那么可以知道,总成本是10万元人民币,一个新注册的成本平均是10元人民币。

那么你花了8万元,带来了20000个注册用户,那么这个活动就是超出预期的,如果你花了6万元,但是只带来5000的用户,那个这个效果就值得反思了

成本预测原则的预期是:讲活动成本控制到预算成本内,不超发,同时单个成本的指标成本越低越好


KPI达成原则

KPI达成原则是指在活动设计阶段,虽然提出了总成本和人均成本,但同时也提出了活动目标值,活动结束时,考核是否达成了活动的KPI。


上一个活动

本次活动预计带来10000名注册用户,活动奖品总成本100000元人民币,结果,由于某些原因,成本没有把控好,超出了100000元人民币,但是这个活动却因为超发的10万元人民币多带了20000名注册用户,平均下来,一个用户的成本由原来的10元变成了7元。

那么,这个活动算是一个好的活动效果吗,其实算好的,但是如果活动能控制好成本的话就更完美了

因此KPI达成原则的预计是:用超出预期的效果来抵消成本控制不当的负面影响。

每个公司的情况不同,老板不同,财务管理风格不同,选择恰当合适各自的企业的考核原则,但无论如何,活动总结一定要做,并且要认证来做


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